9 von 10 Kunden vertrauen auf das Feedback, das sie über einen Dienstleister im Netz lesen. Doch wie kommen wir an die Bewertungen unserer Kunden und Mitarbeiter, ohne Gefahr zu laufen, schlecht dazustehen? Über die Chancen und Risiken von Bewertungen und wie man sie richtig einholt, spreche ich mit einer der bekanntesten Online-Plattformen für qualifiziertes Kundenfeedback und Bewertungsaggregation in der DACH-Region in dieser Folge.

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Diese Fragen haben wir besprochen:

• Was genau ist Bewertungsmarketing?
• Wie wirkt es sich auf das Image – also die Wahrnehmung bei der Zielgruppe aus?
• Wandel von analoger Welt zu digitaler Welt – wie geht es heute und inwieweit muss der Mittelstand heute auch in diesem Bereich den digitalen Wandel vollziehen und warum?
• Warum haben Menschen Vertrauen in Kundenbewertungen im Netz?
• Welche Fehler werden beim Einholen von Bewertungen gerne gemacht?
• Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen um?
• Was leistet hier ProvenExpert?
• ProvenExpert ist ein Online-Service für qualifiziertes Kundenfeedback und Bewertungsaggregation, der seit 2011 existiert. Wie können Unternehmen davon profitieren?
• Für welche Unternehmen und für welche speziellen Problemlösungen eignet sich Bewertungsmarketing?
• Was macht das Empfehlungsmarketing mit ProvenExpert so einfach?
• Viele Kunden haben weder Zeit noch Lust ein Unternehmen zu bewerten? Wie kann man seine Kunden trotzdem zu einem Feedback motivieren?
• Um wie viel Prozent steigt der Umsatz im Durchschnitt, nachdem Unternehmen Online-Bewertungen in Anspruch genommen haben?
• Fake-Bewertungen. Ist dies ein Thema bei ProvenExpert und wie wird das verhindert?
• Müssen Unternehmen heute Social Media nutzen, um in diesem Feld erfolgreich zu sein?